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趣味・実用　経済・経営趣味・実用　ビジネス角川oneテーマ21 KADOKAWA KADOKAWA / 書籍 2017夏のビジネス・実用書フェア冬のビジネス実用書フェア新生活のお悩み解決本フェアゴールデン（文芸・実用）
作品内容
Twitterなど顧客とコミュニケーションを図るツールが充実した現代。しかし、企業や店舗が発信する情報は売上UPにつながっているのか？「利他」というキーワードから顧客コミュニティの重要性と意義を説く。