お客さまの「特別」になる方法 「リレーションシップ・キャピタル」の時代 電子書籍版

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  作品内容

  Twitterなど顧客とコミュニケーションを図るツールが充実した現代。しかし、企業や店舗が発信する情報は売上UPにつながっているのか？「利他」というキーワードから顧客コミュニティの重要性と意義を説く。

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