なぜ、「質問」だけで売れるのか? 電子書籍版

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  趣味・実用　ビジネス

  作品内容

  営業は「売る人」から信頼される「専門アドバイザー」に！◎今、あなたが何かを買うとしたら…？　「こんなものがほしい」　「こんな不便があるんだけど…」　何かの不満や望みがあるとき、まずネットで検索して商品やサービスの情報を調べるでしょう。AI（人工知能）に尋ねれば、使い勝手などの情報も教えてくれます。◎どんな人からなら買いたいのか…？　今の時代、商品の魅力をいくら説明しても、すでに知っていることがほとんどです。では、何かを買うとき、何を基準にするのでしょうか？　知識が十分にあり、あなたの本音の話を聞いてくれる、信頼できる人から買いたいと思いますよね。それが「専門アドバイザー」としての営業なのです。◎信頼され、不満や望みを明らかにする質問とは…？　「質問型営業」は、質問を重ねていくことで、お客様の不満や望みを明らかにして、整理して提案します。「今日は、なぜお会いしていただけたのですか？」　「そのように思われるのは、何かあるのですか？」　「○○さんのことを少し聞かせていただけますか？」　「現状はどんな感じですか？」　「どのようになればいいですか？」　「ご提案についてどう感じられますか？」　「とくにどこがいいと思われますか？」　など、お客様の本心を明らかにする具体的な質問ワードを伝授。初対面からアプローチ、プレゼン、クロージングまで、お客様に寄り添い、アドバイザーとしてご提案する、新しい営業ノウハウを丁寧に解説します。◎研修形式でわかりやすい　青木先生と生徒の会話から、ポイントを紹介。初対面時の質問から、多くの営業が困っている「反論」に対処する質問、信頼を獲得する質問、クロージングへの流れをつくる質問、紹介につながる質問など、気づけば自然に成約に至っているノウハウです。

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