電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集<第7版> 電子書籍版

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作品内容
※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。「電話応対技能検定（もしもし検定）３級・４級」唯一の公式問題集。2024年1月～2025年11月に出題された過去問題から重要問題を選んで収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。【目次】はじめに「電話応対技能検定」の概要３級・４級試験の全体像３級・４級合格のポイントとなる「到達目標」委員名簿本書の使い方Part１　「電話応対技能検定」過去問題　　　１　日本語　　　２　ＩＣＴツール（コミュニケーションツール）　　　３　電話応対・電話メディア　　　４　マナー　　　５　法的知識　　　６　実技問題Part２　実力診断テスト索引