仕事ができる人は、「人」のどこを見ているのか～JALで学んだ「人あたり」のセンス～電子書籍版

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小説・文芸　社会・ノンフィクション
作品内容
数多くの皇室・政治家・VIPのフライトを担当し、CS（顧客満足）表彰を受けたこともある著者が、本当に仕事ができる人、真の一流の人は、他人のどんな点に着目しているか、そして、そういう人の眼鏡に適うためにはどんな振る舞いをすべきか、接客のプロの視点から解き明かす。