元CA訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろい ホスピタリティの本 電子書籍版

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  専門書　ビジネス趣味・実用　経済・経営

  作品内容

  笑顔でホスピタリティに満ちた仕事をするために.ホスピタリティがサービス業界において重要視されるようになった経緯に沿って，具体的なエピソードを中心に紹介．ホスピタリティの背景となる異文化交流にも触れながら，元CA訓練部長がホスピタリティ・マインドをやさしく伝えます．CAをはじめとするサービス産業に携わる人はもちろん，部下を指導する上司の皆さんも，ふかく，おもしろいエピソードでもてなします．

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