ファーストクラスの心配り 電子書籍版

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  趣味・実用　ビジネス

  作品内容

  たった1分で人間関係がよくなる。フライトタイム2万時間の元JAL国際線チーフパーサーが教えるプラスアルファの“おせっかい”。自己主張せず、相手のことを十分に知っていてもそれを相手に悟らせない、「おもいやり」を基本とした日本人ならではのサービスが「おもてなし」なのです──。JAL国際線のチーフパーサーが30年間のフライトの中、ファーストクラスのお客さまの対応で気づいた心を動かすサービスの極意とは?ファーストクラスのおもてなしの精神と技術が身につく1冊。

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