図解でわかる! ディズニー 感動のサービス 電子書籍版
660円(税込)
小説・文芸小説・文芸 旅・紀行中経の文庫KADOKAWAKADOKAWA / 書籍2017夏のビジネス・実用書フェア新生活のお悩み解決本フェアゴールデン(文芸・実用)KADOKAWA文芸&実用書フェア 超ニコニコカドカワ祭り まとめ買いセールカドカワ祭ニューイヤー2024カドカワ祭 まとめ買いセールKADOKAWAビジネス書&実用書フェア2024お得な週末のキャンペーンと合わせると最大50%戻ってくる!(2/16~2/18開催)KADOKAWA文芸&実用書フェア 極作品内容
著者の小松田様が東京ディズニーランドのオープン時、教育担当として遭遇したひとコマをご紹介します。パーク内のレストランで、あるゲスト(お客様)がお怒りになり、レジ担当の女性キャスト(従業員)の髪の毛をわしづかみにして振り回したことがありました。それでも彼女は、目に涙をためながらも素直に謝罪しつつ、一生懸命レジを打ち続けていたそうです。9割がアルバイトと言われるディズニーランドのキャストは、なぜここまで責任感をもって仕事ができるのでしょうか?従業員一人ひとりが、企業が大切にしている理念を守りつつ、ホスピタリティあふれる働き方を実践する。あなたの会社が、そんな姿に近づけるとしたら……。そのヒントが本書にあります!
作品情報
作者の関連作品作者の作品一覧