JSQC選書15 サービス品質の構造を探る プロ野球の事例から学ぶ 電子書籍版

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  作品内容

  サービス分野にも客観的なデータに基づく品質管理を！―プロスポーツの事例分析から学ぶ―・プロスポーツという馴染みがあってわかりやすいサービスの事例を通して，　客観的なデータ（事実）に基づく管理の重要性を学ぶ。・経験や勘だけではない，　数値化されたデータを意思決定の根拠に！数値化することで気づくことがある。

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