JSQC選書15 サービス品質の構造を探る プロ野球の事例から学ぶ 電子書籍版
1650円(税込)
作品内容
サービス分野にも客観的なデータに基づく品質管理を!―プロスポーツの事例分析から学ぶ―・プロスポーツという馴染みがあってわかりやすいサービスの事例を通して, 客観的なデータ(事実)に基づく管理の重要性を学ぶ。・経験や勘だけではない, 数値化されたデータを意思決定の根拠に!数値化することで気づくことがある。
作品情報
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