家電製品協会認定資格シリーズ 2025年版家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規電子書籍版

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作品内容
※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。※この電子書籍は紙版書籍のページデザインで制作した固定レイアウトです。2025年3月・9月の受験者必携！家電製品アドバイザー資格「CSと関連法規」の公式テキスト＆問題集！　一般財団法人家電製品協会が主催する「家電製品アドバイザー」資格は、家電量販店で働く販売員等を販売・接客のプロフェッショナルとして認定する資格です。　本書は、家電製品アドバイザーの資格の共通科目「CSと関連法規」の公式テキスト&問題集として，テキスト解説と問題を掲載しています。1章　CS 総論 2章　現代社会の CS 3章　礼儀・マナーの基本 4章　販売における CS ポイント 5章　不具合発生時の CS ポイント 6章　環境・省エネに関する法規 7章　消費者とのコミュニケーションに際し留意すべき法規 8章　知的財産保護に関する法規 9章　独占禁止法・景品表示法とそれらに関連するルール 10章　製品安全に関する法規問題集１問題集２