新装版 SOS! 公務員のためのやっかいなクレーム対応 電子書籍版

  • 新装版 SOS! 公務員のためのやっかいなクレーム対応 電子書籍版
  • 2200円(税込)

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    作品内容

    自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。「カスハラ」をはじめ、従来いわれてきた傾聴などの対応だけでは通用しない、理不尽なクレームを持ち込んでくる人達が多数存在する。メンタルを保ちながら、このクレーマーと称される人たちにどう対応すればよいかをイラストをまじえて紹介!

作品情報

ページ数
126ページ
出版社
学陽書房
提供開始日
2024/11/08
ジャンル
ビジネス・実用

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