炎上しても大丈夫! 今日から使える企業のSNS危機管理マニュアル電子書籍版

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専門書　ビジネス趣味・実用　経済・経営
作品内容
全社員、必携!昨日燃えてたあの案件、明日は我が社で起こるかも…。そんな不安を一刀両断。・炎上した投稿は消してはいけない!?まさに「鉄壁」の対策法を、炎上対応のスペシャリストが実例をベースに徹底解説。この一冊があれば「炎上しても安心! 」です。社員の私生活や勤務外での振る舞いにまで、リスク管理を求められるようになった時代!安心して企業広報を行うために必要な知識と考え方とは。・謝罪には「使ってはいけない」NGワードがある。・「対応しなくて良い」炎上もある?・わが社がネット炎上? よし、明日朝イチで会議を招集……では遅すぎる!!!・火消しの鉄則、3要素。・申告すればセーフの原則の導入を。などなど、知っているといないのとでは、その後の業績にも大きな影響を与える、現場で効果絶大なヒントが満載。ネット炎上対応は決断の連続。――その対応で本当に大丈夫ですか!?【目次】◆第1章炎上は避けられない・ネット炎上の定義とは? ・何が違う? 企業のネット炎上・なんでも「炎上」に・まさか、花見の場所取りで…… ・ネットは○○化する道具・残念な少数派・見えすぎ社会(他)◆第2章炎上を見極めろ・企業炎上の分類 1残当型 2身内型 3業務外型 4火に油型 5濡れ衣型6非実在型 7自爆型 8斜め上型・「炎上させるな」の間違い(他)◆第3章炎上したらどうする・「謝罪系」と「説明系」・沈黙は金じゃない・プロと暇人・報告無罪・爆速連絡網・謝罪か?説明か? ・謝罪で勝つ・B主任の憂鬱・消すと増える・相談してね、消す前に(他)◆第4章炎上、その前に・絶対バレるから・限定でも、匿名でも・研修はルールに通ず・あそこに貼れる?・素晴らしき多様性の世界・君の眉間にブーメラン・反撃の狼煙を(他)