ITサービスマネジメントの教科書電子書籍版

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専門書　コンピューター
作品内容
リモートワークもフードデリバリーもネットでの映画鑑賞もオンラインショッピングも，IT サービスなしには成立しません（著者「はじめに」から）だからこそ，本書でIT サービスマネジメントの知識を身に付けてください。◆ITサービスマネジメント分野の教育経験豊富な著者が基本知識を分かりやすく解説しました。◆知識確認用に「章末問題」を掲載しています。◆ITサービスマネジメントの専門知識を効率的，かつ体系立てて学びたい方，これからITサービスマネジメントの実務に携わる方にお薦めします。【目次】第1章 ITサービスマネジメント概要第２章サービスマネジメントシステムの支援第３章サービスポートフォリオ第４章関係及び合意第５章供給及び需要第６章サービス保証第７章サービスの設計，構築及び移行第８章解決及び実現第９章評価と改善第10章サービスデスク