実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント電子書籍版

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専門書　ビジネス趣味・実用　経済・経営
作品内容
「リピーターが増えない」「サービス利用を継続してもらえない」「商品力が弱い」……。一体、どうすればその商品やサービスをもう一度手にとってもらえるのか？“最高の顧客体験”を提供するための、実践的なノウハウを徹底解説。代表5社の事例を収録【NTTドコモ】【バイク王＆カンパニー】【トヨタ自動車】【リクルートキャリア】【物語コーポレーション】