役所窓口で1日200件を解決! 指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えているクレーム対応最強の話しかた電子書籍版

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趣味・実用　資格
作品内容
【話し方を変えるだけで、どんなクレームもうまくいく！】初めから大声で怒鳴る人、突然キレる人、理詰めの人、言い分が間違っている人、多人数でクレームする人、お金を要求する人、「社長を出せ！」という人、「土下座」を強要する人、自宅や事務所に呼びつける人、「ＳＮＳで拡散する」という人、シニアクレーマー……

出版社: ダイヤモンド社

提供開始日: 2019/07/30

ジャンル: ビジネス・実用