伝説の創業者が明かすリッツ・カールトン最高の組織をゼロからつくる方法―――エクセレントに動く社員を育てる共感のリーダーシップ電子書籍版

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趣味・実用　資格
作品内容
世界最高レベルのホスピタリティと奇跡とも呼ばれるサービスは、一朝一夕にできたわけではない。リッツ・カールトンはどのように伝説のサービスを生み出す組織になったのか？　ゼロから現在のリッツ・カールトンを育て上げた伝説の創業者が語る成功法則