SC JAPAN TODAY(エスシージャパントゥデイ) 2022年10月号 電子書籍版

  • SC JAPAN TODAY(エスシージャパントゥデイ) 2022年10月号 電子書籍版
  • 1760円(税込)

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    作品内容

    新装刊しました月刊「SC JAPAN TODAY」は、SC(ショッピングセンター)専門誌です ●■2022年10月号(552)●-----------------------------------------------------------------●<特集>●OMO時代 顧客視点のCX●-----------------------------------------------------------------●【特別インタビュー(1)】●販売チャネルを統合し横断的なCXを提供 ファンとコミュニティをつくる「BEAMS」のOMO戦略●(株)ビームス カスタマーエンゲージメント本部 本部長 渡部 啓司●【特別インタビュー(2)】●実店舗×オンラインの相乗効果で新たな体験価値を提供する「LUMINE」●(株)ルミネ 常務取締役営業本部長 グローバル戦略部長 重森 淳一●(株)ルミネ 営業本部OMO推進部長 峰川 寛●【マーケットアイ】●感動・失望からみた顧客経験(CX)の理解●青山学院大学 経営学部 マーケティング学科 教授 小野 譲司●【ケーススタディ 専門店(1)】●積極的な情報発信から店とお客様との“つながり”を生むOMO施策を推進する「AWESOME STORE」●オーサム(株) 専務取締役 堀口 周作●【ケーススタディ 専門店(2)】●SNSと連携したOMO型店舗を展開 新たな顧客を呼び込み、体験価値を高める「タビオ」●タビオ(株) 靴下屋事業部 課長 清水 亮●【ケーススタディ 専門店(3)】●ファンづくりの視点で顧客とのコミュニケーションを強化●「有隣堂」のユーチューブマーケティング●(株)有隣堂 経営企画本部 副本部長 広報・マーケティング部 部長 渡邊 恭●(株)有隣堂 経営企画本部 広報・マーケティング部 担当課長 渡邉 郁●【提言(1)】●OMO時代に必要な接客とは ~アパレルブランド200店舗における覆面調査から紐解く~●(株)MS&Consulting リレーション事業本部 コンサルタント 新田 大貴●【ケーススタディ SC(1)】 ショップを主役に、リアルな場の価値向上に資するOMO施策を推進する「ルクア大阪」●JR西日本SC開発(株) ルクア大阪事業本部 営業部 次長 ●兼 カンパニー統括本部 開発戦略部 開発戦略室 副室長 河原畑 俊一●【ケーススタディ SC(2)】●移動型アウトレット店舗×OMOでスキマ時間の新たな需要を狙う●「プレミアム・アウトレット サテライト」●三菱地所・サイモン(株) マーケティング部長 柿崎 一則●【提言(2)】●OMO型店舗出店にまつわる課題と方向性●(株)トリニティーズ 代表取締役 中山 亮●【海外動向 米国】●デジタルとアナログの融合が求められるOMO戦略●Office J.K.Int’l Inc. 代表 ジェイ広山●【注目サービス(1) RaaS】●RaaSをもっと気軽に。RaaSポップアップストア「tenjii」●(株)イースト 事業開発本部 第1部 リーダー 鈴木 翔●【注目サービス(2) AI解析】●RaaSを支えるエッジAIプラットフォーム「Actcast」と活用事例●Idein(株) 事業開発本部 フィールドセールス管掌 執行役員 小澤 俊輔●【注目サービス(3) メタバース】●リアルを軸とした空間づくりで新しい体験価値と経済圏を創出 「大日本印刷」のXRコミュニケーション事業●大日本印刷(株) ABセンター XRコミュニケーション事業開発ユニット ●ビジネス推進部 マーケティング推進グループ リーダー 野内 みゆき●【注目サービス(4) NFT】●NFTでCX向上と来館促進を支援 出品完全審査制・招待制のアプリ型NFTプラットフォーム「HARTi」●(株)HARTi● その他連載等●【日本のSC】●・Utsunomiya Terrace●【話題の専門店】●・JOY LUCK TEAHOUSE●【SCへの提言】●・施設のセキュリティ監視にAIを活用し警備DXを推進● ((株)アジラ)●・商業施設空間のデータ化で施設空間の価値向上を目指す● ((株)Geo-Technology)●【SC接客の極意】●~お客様の“心”をつかむには~SC接客マイスターは語る●第27回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会●審査員長賞受賞者インタビュー●【ロールプレイングコンテスト】●第28回SC接客ロールプレイングコンテスト結果発表 関東・甲信越大会●

作品情報

ページ数
76ページ
出版社
日本ショッピングセンター協会
提供開始日
2022/10/01
ジャンル
雑誌

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