SC JAPAN TODAY(エスシージャパントゥデイ) 2022年10月号 電子書籍版
1760円（税込）
作品内容
新装刊しました月刊「ＳＣ ＪＡＰＡＮ ＴＯＤＡＹ」は、ＳＣ(ショッピングセンター)専門誌です ●■2022年10月号（552）●-----------------------------------------------------------------●＜特集＞●OMO時代 顧客視点のCX●-----------------------------------------------------------------●【特別インタビュー（1）】●販売チャネルを統合し横断的なCXを提供 ファンとコミュニティをつくる「BEAMS」のOMO戦略●（株）ビームス カスタマーエンゲージメント本部 本部長 渡部 啓司●【特別インタビュー（2）】●実店舗×オンラインの相乗効果で新たな体験価値を提供する「LUMINE」●（株）ルミネ 常務取締役営業本部長 グローバル戦略部長 重森 淳一●（株）ルミネ 営業本部OMO推進部長 峰川 寛●【マーケットアイ】●感動・失望からみた顧客経験（CX）の理解●青山学院大学 経営学部 マーケティング学科 教授 小野 譲司●【ケーススタディ 専門店（1）】●積極的な情報発信から店とお客様との“つながり”を生むOMO施策を推進する「AWESOME STORE」●オーサム（株） 専務取締役 堀口 周作●【ケーススタディ 専門店（2）】●SNSと連携したOMO型店舗を展開 新たな顧客を呼び込み、体験価値を高める「タビオ」●タビオ（株） 靴下屋事業部 課長 清水 亮●【ケーススタディ 専門店（3）】●ファンづくりの視点で顧客とのコミュニケーションを強化●「有隣堂」のユーチューブマーケティング●（株）有隣堂 経営企画本部 副本部長 広報・マーケティング部 部長 渡邊 恭●（株）有隣堂 経営企画本部 広報・マーケティング部 担当課長 渡邉 郁●【提言（1）】●OMO時代に必要な接客とは ～アパレルブランド200店舗における覆面調査から紐解く～●（株）MS&Consulting リレーション事業本部 コンサルタント 新田 大貴●【ケーススタディ SC（1）】 ショップを主役に、リアルな場の価値向上に資するOMO施策を推進する「ルクア大阪」●JR西日本SC開発（株） ルクア大阪事業本部 営業部 次長 ●兼 カンパニー統括本部 開発戦略部 開発戦略室 副室長 河原畑 俊一●【ケーススタディ SC（2）】●移動型アウトレット店舗×OMOでスキマ時間の新たな需要を狙う●「プレミアム・アウトレット サテライト」●三菱地所・サイモン（株） マーケティング部長 柿崎 一則●【提言（2）】●OMO型店舗出店にまつわる課題と方向性●（株）トリニティーズ 代表取締役 中山 亮●【海外動向 米国】●デジタルとアナログの融合が求められるOMO戦略●Office J.K.Int’l Inc. 代表 ジェイ広山●【注目サービス（1） RaaS】●RaaSをもっと気軽に。RaaSポップアップストア「tenjii」●（株）イースト 事業開発本部 第1部 リーダー 鈴木 翔●【注目サービス（2） AI解析】●RaaSを支えるエッジAIプラットフォーム「Actcast」と活用事例●Idein（株） 事業開発本部 フィールドセールス管掌 執行役員 小澤 俊輔●【注目サービス（3） メタバース】●リアルを軸とした空間づくりで新しい体験価値と経済圏を創出 「大日本印刷」のXRコミュニケーション事業●大日本印刷（株） ABセンター XRコミュニケーション事業開発ユニット ●ビジネス推進部 マーケティング推進グループ リーダー 野内 みゆき●【注目サービス（4） NFT】●NFTでCX向上と来館促進を支援 出品完全審査制・招待制のアプリ型NFTプラットフォーム「HARTi」●（株）HARTi● その他連載等●【日本のSC】●・Utsunomiya Terrace●【話題の専門店】●・JOY LUCK TEAHOUSE●【SCへの提言】●・施設のセキュリティ監視にAIを活用し警備DXを推進● （（株）アジラ）●・商業施設空間のデータ化で施設空間の価値向上を目指す● （（株）Geo-Technology）●【SC接客の極意】●～お客様の“心”をつかむには～SC接客マイスターは語る●第27回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会●審査員長賞受賞者インタビュー●【ロールプレイングコンテスト】●第28回SC接客ロールプレイングコンテスト結果発表 関東・甲信越大会●
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