新版 一回のお客を一生の顧客にする法 電子書籍版

  • 新版 一回のお客を一生の顧客にする法 電子書籍版
  • 1584円(税込)

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    作品内容

    90年代のCSを主導した名著が、さらに要求水準の高くなった顧客に合わせ、加筆・改訂。顧客にとって「良いサービス」が当たり前になった現在、新たな問題とチャンスが生まれている。新たな問題に現実的な解決策を示し、時代が変わっても変わらぬサービスの要諦を歯切れよく語る。

作品情報

出版社
ダイヤモンド社
提供開始日
2017/11/17
ジャンル
ビジネス・実用

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