奈良・薬師寺から学ぶもてなしの心 電子書籍版

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  作品内容

  年間２００回の研修を行っている接客・接遇講師が、自らの体験をベースに、現役の奈良・薬師寺僧侶に質問をする形で、「おもてなし」の心の本質に迫ると同時に「日本人の心」について深く考察します。【目次】第一章薬師寺が育んできた、「もてなしの心」あいさつひとつにも、「もてなしの心」を込める人を惹きつけるふるまいとはなぜトイレがきれいな店は繁盛するのでしょう？誰に対しても気持ちのいいサービスをするためにおもてなしのモチベーションを保つために第二章日常にできる、おもてなしのための自分磨き毎日の仕事にこそ心を込めるのですたくさんの「ありがとう」を口に出しましょう笑顔は何よりも美しいものです「お辞儀」にはどういう意味があるのでしょう？今こそ「正しいこと」の本質を見つめましょう清らかな心をもちましょう腹を立てず、心を穏やかに保つコツ第三章他人だけでなく、自分も幸せになる「もてなしの心」勝ち負けにこだわりすぎないでください「成功」＝「幸福」だとかん違いしてはいけません知らず知らず慢心してしまう心に「利他」の心をもち続けましょう周りに惑わされずに働くためにお客様のために、一生、学び続けましょう第四章仏教もおもてなしも、人が幸せになるための智慧マナー・接遇の背景にある仏教の心とは縁を大切にしましょう若い人たちに伝えていきたいこと悪口や中傷はどう受け止めればよいのでしょう？引き継いだものを伝えていきましょう手を合わせましょう

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