1分間接客力 電子書籍版

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  趣味・実用　ビジネスKADOKAWAKADOKAWA / 書籍2017夏のビジネス・実用書フェア2000タイトルフェア新生活のお悩み解決本フェア夏のビジネス実用書フェアゴールデン（文芸・実用）

  作品内容

  仕事が楽しくなる７４のアイデア！○声を出さずに、お客様をとことんほめよう！？○ほめて「お客様の好み」を知ろう！○お客様の「つぶやき」に反応しよう○お客様に「心配」されよう！？○「足音」にも気をつかおう！○接客中の「声」にも気をつかおう！○「記憶」してもらうために驚かそう！○「プレーリードッグ」に見習おう！？○売り場を「新鮮」にしよう！○「ひと言」で接客をすませよう！○「購入後のお客様」こそ接客しよう！○「確認」で満足度を高めよう！○お店の「ルール」を減らしていこう！？○お客様を感激させる「地図」を持とう！○「チベットの格言」に学ぼう！？○これまでの「成功体験」を捨てよう！etc.

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